El servicio de asistencia es para Masa más que una ayuda técnica. Del contacto con el cliente crece un diálogo productivo.
 |
La compra de una instalación o componentes individuales de Masa es el comienzo de una cooperación larga. Nuestra capacidad no termina con la entrega, sino que desde el principio contiene una multiplicidad de ofertas de servicios acompañantes durante una vida larga de la máquina. |
Montaje y puesta en marcha
El montaje y la puesta en marcha de las instalaciones y máquinas suministradas por Masa se realiza por nuestros montadores altamente cualificados y expertos.
Mantenimiento
Las inspecciones regulares por nuestros especialistas permiten un mantenimiento preventivo a las instalaciones y máquinarias, el cual asegura una garantía de la productividad y tiempos mínimos de fallos.
Adiestramiento de operadores
Ya en la etapa de construcción se van acostumbrando y adiestrando a los empleados de nuestros clientes con nuestros componentes de instalación. Después de la prueba de funcionamiento y la entrega de la instalación, los empleados están en condiciones desde el primer día de accionar la producción con la productividad deseada.
Asesoramiento de productos
Como empresa constructora de instalaciones Masa dispone de una experiencia de muchos años en vista del acondicionamento, ennoblecimiento y perfeccionamiento del producto final, de lo cual benefician nuestros clientes.
Servicio hotline
Con nuestro servicio hotline de 24 horas les podemos ofrecer asistencia técnica mundialmente en casos de averías y problemas en el proceso de producción.
Telemantenimiento en línea
El soporte técnico en las instalaciones del cliente se efectúa hoy cada vez más en línea. De esta manera se realizan actualizaciones o cambios en el programa sin que tenga que estar un montador presente.
Servicio de piezas de recambio
Debido a un sistema flexible de logística y a través de nuestros almacenes a nivel mundial es posible el suministro de las piezas de recambio necesarias a nuestros clientes dentro de tiempos mínimos y a costes económicos. En caso de que las piezas no tengan que ser producidas, podemos normalmente garantizar el envío de las piezas de recambio dentro de 24 horas.
