Благодаря самому соверменному техническому и программному обеспечению для удаленного доступа и работе в тесном контакте с Клиентом мы быстро и эффективно отвечаем на поступающие запросы. Мы можем предложить Вам несколько способов связи, что гарантирует максимальную доступность онлайн-поддержки "Маза".

При возникновении неполадки возможно значительное упрощение и ускорение круглосуточной диагностики и оказания первой помощи. Время простоя Вашего оборудования существенно сокращается. Зачастую присутствие специалистов "Маза" на Вашем заводе больше не является необходимым.

Обновления и функциональные дополнения могут быстро и удобно производиться в часы работы нашей компании.

Подробнее о службе онлайн-поддержки "Маза"

• Используемые технические средства

  Для оптимального удаленного обслуживания Вашей производственной линии подсоединение осуществляется по зашифрованному высокоскоростному каналу передачи данных. Подсоединение возможно на базе собственной компьютерной сети или сети со сторонним администрированием.

  Высокая продуктивность онлайн-поддержки "Маза" достигается путем интернет-подключения к Вашему управлению по цифровой абонентской линии DSL. При ее недоступности подключение производится по линии LTE или UMTS. После заключения контракта на удаленное обслуживание мы присылаем Вам Ethernet-устройство Red 15 производителя Sophos, предварительно скофигурированное с учетом Ваших параметров, которое создает надежный туннель к нашему брандмауэру, используя Ваше интернет-соединение. При этом все передаваемые данные зашифрованы с соблюдением строжайших предписаний алгоритма AES-256.

  В случае если Вы не располагаете отдельной телефонной или интернет-линией для соединения с онлайн-поддержкой "Маза", мы обработаем Ваш запрос в телефонном режиме или в письменной форме по электронной почте.

• Доступ к базе данных

  Обширная база данных позволяет задокументировать каждое отдельное действие, осуществленное в рамках онлайн-поддержки "Маза". Таким образом, обращение к истории действий возможно в любое время. К тому же осуществляется сохранение в памяти истории неполадок, возникающих на Вашей установке, а также анализ каждой из неполадок. Разумеется, история данных по Вашей камнеформовочной установке будет Вам доступна для просмотра.

У Вас есть вопросы? Вы хотели бы пользоваться услугой онлайн-поддержки "Маза"? Пожалуйста, свяжитесь с нами.

Часы работы:

7:30 - 17:00 (по среднеевропейскому времени) 7:30 - 16:00 (по среднеевропейскому времени)	пон. - чт. пт.